Odborník o umelej inteligencii: Prichádza doba, kedy bude AI bežne personalizovať firemné vzdelávanie

AI prináša revolúciu v rôznych odvetviach a mení spôsob, akým žijeme, pracujeme a komunikujeme. Umelá inteligencia sa v posledných desaťročiach stala jedným z najvýznamnejších technologických pokrokov našej doby.

V poslednom roku AI dosiahla významné pokroky a stala sa neoddeliteľnou súčasťou každodenného života, ako aj mnohých priemyselných odvetví. 

„Umelá inteligencia (AI) je momentálne ako ten najrýchlejší vlak, ktorý nezastavuje na žiadnej stanici. Je všade – od zdravotníctva až po predaj zmrzliny,“ hovorí Managing Partner a tréner vo vzdelávacej spoločnosti SUVKO Coaching Matúš Draganovský.  

Startitup sa s Matúšom Draganovským rozprával aj o tom, ako dnes AI zlepšuje náborový proces, automatizuje administratívne úlohy a personalizuje tréningy, ale aj o konferencii Teams Of Tomorrow, ktorá je na Slovensku jediná svojho druhu.

zdroj: SUVKO/Dávid Hanko - Súčasné využívanie AI v organizáciách už prináša významné prínosy, najmä v oblasti automatizácie a zlepšovania rozhodovacích procesov, hovorí Matúš Draganovský.

Umelá inteligencia v roku 2023 zachvátila celý svet. Keby ste to mali zhrnúť, aký je jej aktuálny stav a najväčšie výzvy v súčasnej dobe?

Umelá inteligencia (AI) je momentálne ako ten najrýchlejší vlak, ktorý nezastavuje na žiadnej stanici. Je všade – od zdravotníctva až po predaj zmrzliny. Ale s touto rýchlosťou prichádzajú aj výzvy.

CEO, manažéri a HR odborníci teraz čelia potrebám rýchlej adaptácie svojich tímov na nové technológie. Hlavnou výzvou je pripraviť ľudí na zmenu – a to znamená veľa upskillingu a reskillingu.

McKinsey hovorí, že až 87 % firiem očakáva nové úlohy vďaka AI, čo znamená, že musíme trénovať a rozvíjať nové zručnosti rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.

Umelá inteligencia (AI) dosiahla v roku 2023 významné pokroky, pričom sa stala neoddeliteľnou súčasťou mnohých priemyselných odvetví a každodenného života.

AI technológie sú čoraz sofistikovanejšie a dostupnejšie, čo umožňuje firmám zefektívniť svoje procesy, zlepšiť zákaznícky servis a vytvárať nové obchodné modely.

Napríklad mnohé firmy používajú AI na automatizáciu rutinných úloh, čo umožňuje zamestnancom sústrediť sa na kreatívnejšie a strategickejšie činnosti. Hlavnou výzvou je teda zabezpečiť, aby zamestnanci mali správne zručnosti na prácu s týmito novými nástrojmi. Chcem sa zúčastniť konferencie →

Na Slovensku už bolo niekoľko konferencií o AI. V čom je táto iná?

Konferencia Teams of Tomorrow je špecifická tým, že sa nezameriava len na teoretické diskusie o budúcnosti AI, ale prináša praktické riešenia a príklady úspešnej implementácie AI v rôznych organizáciách.

Nie je to len o teórii a „čo by keby“, ale o konkrétnych, praktických príkladoch. Naši panelisti nie sú len rečníci, ale skutoční odborníci, ktorí už dnes využívajú AI na zlepšenie procesov vo svojich firmách. CEO, manažéri a HR lídri sa tu môžu naučiť, ako implementovať AI do svojich tímov bez toho, aby sa museli báť, že znovu objavujú teplú vodu.

Naši panelisti sú lídri v svojich odboroch, ktorí už dnes využívajú AI na zlepšenie procesov a rozvoj svojich tímov. Účastníci získajú konkrétne nástroje a stratégie, ktoré môžu okamžite aplikovať vo svojich firmách, čo robí túto konferenciu mimoriadne hodnotnou pre všetkých, ktorí sa chcú učiť a inšpirovať od tých najlepších.

Účastníci sa môžu tešiť na diskusie o upskillingu a reskillingu, čo im poskytne nástroje a stratégie na zlepšenie kompetencií zamestnancov.

Predstavte si, že namiesto rozprávania o AI, ktorá jedného dňa nahradí ľudí, vám ukážeme, ako dnes AI zlepšuje náborový proces, automatizuje administratívne úlohy a personalizuje tréningy.

Naši panelisti sú lídri, ktorí reálne využívajú AI, princípy učenia sa a udržateľnosti vo svojich firmách a delia sa o svoje skúsenosti, takže viete, že to, čo počujete, môžete rovno aplikovať.

Teams of Tomorrow je zameraná na kreatívne a inovatívne riešenia, ktoré sa dnes už bežne využívajú v rozvoji organizácií. Ako hodnotíte súčasné využívanie AI v porovnaní s predstavami o budúcom vývoji?

Viete, dnes už AI nie je len sci-fi z filmov, je to reálna vec, ktorá nám pomáha riadiť firmy efektívnejšie. Vidíme to v personalizovaných tréningových programoch a automatizovaných HR procesoch.

IBM zistila, že 74 % HR lídrov verí, že AI zlepší vzdelávanie a rozvoj zamestnancov. AI nám bude pomáhať nielen riadiť, ale aj predvídať potreby našich tímov a vytvárať dynamické pracovné prostredie.

Súčasné využívanie AI v organizáciách už prináša významné prínosy, najmä v oblasti automatizácie a zlepšovania rozhodovacích procesov.

Napríklad AI-powered learning management systems umožňujú personalizované vzdelávanie zamestnancov, čo vedie k lepšiemu zameraniu na ich individuálne potreby a efektívnejšiemu rozvoju kľúčových kompetencií.

Budúci vývoj sľubuje ešte integrované a inteligentné systémy, ktoré budú schopné nielen podporovať, ale aj aktívne zlepšovať rozhodovacie procesy a inovácie.

Predstavujeme si svet, kde AI bude bežne asistovať v tvorbe nových produktov a služieb, zlepšovať zdravotnú starostlivosť a dokonca aj v edukácii a osobnom rozvoji zamestnancov.

Naša konferencia je síce zameraná na AI prvky, moderné riešenia či praktické aplikácie, ústrednou postavou a témou celej konferencie je však človek a jeho zručnosti.

Množstvo konferencií a eventov je zameraných na vývoj AI o desiatky rokov a sľubujú pomaly to, že nás nahradia roboti. Ako to vnímate? 

Je dôležité rozlišovať medzi futuristickými víziami a praktickými riešeniami, ktoré môžu mať okamžitý dopad na vašu organizáciu. Pri výbere konferencie by ste mali hľadať podujatia, ktoré ponúkajú konkrétne príklady úspešnej implementácie AI, diskusie o aktuálnych trendoch a výzvach a príležitosti na networking s odborníkmi z vášho odvetvia.

Vyberajte si konferencie, ktoré vám poskytnú konkrétne nástroje a rady, ktoré môžete aplikovať už zajtra. Teams of Tomorrow je práve takou konferenciou.

Namiesto vízií o robotoch, ktorí nám budú robiť kávu, sa zameriavame na to, ako môže AI podporiť váš tím už dnes – od náboru, rozvoj biznis stratégií, až po vzdelávanie.

Umelá inteligencia je už neoddeliteľnou súčasťou množstva firiem. S akými výzvami sa pri jej implementácii spoločnosti stretávajú v spojení s firemným vzdelávaním?

Budúcnosť patrí personalizovanému vzdelávaniu a rozvoju zamestnancov. AI umožní vytvárať individuálne prispôsobené tréningové programy, ktoré budú presne zodpovedať potrebám a preferenciám zamestnancov.

Jednou z najväčších výziev je, ako sa HR a manažéri vysporiadajú s potrebou neustáleho učenia a adaptácie. World Economic Forum predpovedá, že do roku 2025 bude potrebné preškoliť až 50 % zamestnancov.

To znamená, že musíme byť pripravení na veľa tréningov a učenia. Implementácia AI vyžaduje, aby zamestnanci rozumeli novým technológiám a vedeli s nimi pracovať.

Pri implementácii AI v spojení s firemným vzdelávaním spoločnosti často čelia výzvam, ako je nedostatok zručností na práci s AI technológiami, odpor voči zmene medzi zamestnancami a integrácia AI do existujúcich vzdelávacích programov.

Organizácie by mali vytvoriť kultúru neustáleho učenia a podporovať zamestnancov v osvojovaní si nových zručností prostredníctvom upskillingu a reskillingu. Pozri si viac o konferencii →

zdroj: SUVKO/Dávid Hanko - Podľa Matúša Draganovského sú AI technológie čoraz sofistikovanejšie a dostupnejšie, čo umožňuje firmám zefektívniť svoje procesy.

Ľudia podnikajú v rôznych oblastiach. Oplatí sa malým a stredným podnikom dávať si vyvinúť na mieru špecifické nástroje alebo stačia tie, ktoré už sú dostupné?

Podľa štúdie od Gartner plánuje 70 % malých a stredných podnikov (MSP) v nasledujúcich rokoch investovať do technológií na automatizáciu a zlepšenie procesov.

Pre MSP môže byť efektívnejšie využívať dostupné AI nástroje, ktoré sú navrhnuté pre širokú škálu použití. Tieto nástroje často ponúkajú vysokú kvalitu a funkčnosť za prijateľnú cenu.

Ak však majú MSP špecifické potreby, ktoré nie sú pokryté dostupnými riešeniami, môže byť investícia do vývoja na mieru opodstatnená.

Kľúčom je dôkladná analýza potrieb a potenciálnych prínosov, aby sa zabezpečilo, že investícia bude mať pozitívny dopad na podnikanie.

V akých oblastiach HR a rozvoja zamestnancov vidíte najväčší potenciál využitia AI?

Najväčší potenciál využitia AI v HR a rozvoji zamestnancov vidím v oblastiach ako nábor a výber talentov, kde AI môže pomôcť identifikovať najvhodnejších kandidátov rýchlejšie a efektívnejšie.

Uvediem príklad. AI môže automatizovať prvotné triedenie životopisov a identifikovať top kandidátov, čo ušetrí hodiny manuálnej práce HR manažérov.

Napríklad AI chatboty môžu viesť prvotné pohovory, čo zjednoduší a zrýchli celý proces náboru. Ale jasné, AI nespraví všetku prácu za nás – je to skvelý doplnok, ktorý nám môže výrazne pomôcť, ak naň dynamicky reagujeme.

Ďalej, AI môže výrazne zlepšiť personalizáciu vzdelávacích programov a tréningov, čím sa zabezpečí, že zamestnanci získavajú zručnosti a znalosti, ktoré sú pre nich najrelevantnejšie.

Logicky, firmy, ktoré investujú do rozvoja svojich zamestnancov, majú vyššiu mieru zamestnaneckej angažovanosti.

AI tiež môže pomôcť monitorovať výkonnosť a angažovanosť zamestnancov, identifikovať oblasti na zlepšenie a poskytovať okamžitú spätnú väzbu a podporu.

AI je tu na to, aby nám uľahčila život a zefektívnila prácu, ale je na HR a CEO, aby na tieto výstupy dynamicky reagovali. Nejde len o to mať AI, ale aj vedieť, ako s ňou pracovať a ako ju zapojiť do každodenných procesov. AI nám dáva super schopnosti, ale my musíme byť tí, ktorí ich využijú naplno. Chcem sa dozvedieť viac o AI →

zdroj: SUVKO/Dávid Hanko - Konferencia Teams of Tomorrow prináša praktické riešenia a príklady úspešnej implementácie AI v rôznych organizáciách.

Spoločnosti môžu mať obavy z implementácie AI do firmy aj pre nedostatok informácií. Ako to zvládnuť efektívne, na čo sa zamerať?

Aby spoločnosti zvládli implementáciu AI efektívne, mali by začať s dôkladným vzdelávaním a informovaním svojich zamestnancov o možnostiach a prínosoch AI.

Dôležité je tiež vytvoriť jasnú stratégiu implementácie, ktorá zahŕňa pilotné projekty na overenie konceptu a postupnú integráciu AI nástrojov.

Zamerajte sa na transparentnosť a komunikáciu, aby zamestnanci rozumeli, ako a prečo sa AI implementuje a aké budú jej dopady.

Zhrnul by som to nasledovne: implementácia AI môže byť vzrušujúca, no zároveň desivá. Kľúčom k úspechu je zamerať sa na rozvoj kľúčových zručností podporujúcich vaše biznis ciele a dbať na udržateľnosť a etiku v podnikaní.

Vzdelávajte svoj tím prostredníctvom upskillingu a reskillingu, aby sa stali aktívnymi partnermi v digitalizácii. Buďte otvorení a transparentní o dôvodoch a spôsoboch implementácie AI, začnite s malými pilotnými projektmi, ktoré umožnia testovanie bez veľkých rizík, a spolupracujte s odborníkmi na AI a na rozvoj zručností zamestnancov, ktorí vám pomôžu s technickou aj obchodnou stránkou.

Pri implementácii nezabúdajte na etické aspekty a udržateľnosť, aby vaše AI systémy boli transparentné a spravodlivé.

Niektoré spoločnosti si možno ani nevedia predstaviť, ako by AI mohli využívať alebo kde s ňou začať. Kde s nimi začať v rámci rozvoja zamestnancov a ich zručností?

Pre firmy, ktoré začínajú s implementáciou AI, sú najužitočnejšie nástroje, ktoré sa zameriavajú na automatizáciu rutinných úloh, ako sú chatboty pre zákaznícky servis, nástroje na analýzu dát a prediktívnu analytiku, a platformy na správu talentov a vzdelávania.

Tieto nástroje môžu rýchlo priniesť viditeľné zlepšenia v efektivite a výkonnosti. Vzdelávajte svoj tím dlhodobo a strategicky, aby boli pripravení na prácu s novými technológiami.

Organizujte workshopy a školenia, kde sa zamestnanci dozvedia, ako môže AI zlepšiť ich každodennú prácu a podporiť firemné ciele. Začnite s malými, konkrétnymi projektmi, ako je napríklad AI chatbot na zlepšenie zákazníckeho servisu, a postupne rozširujte používanie AI na ďalšie oblasti.

Transparentnosť a komunikácia sú kľúčové – vysvetlite zamestnancom, prečo investujete do AI a ako to môže prispieť k ich osobnému aj profesionálnemu rastu. Pozri si viac o AI →

Umelá inteligencia je tu s nami už dlhšie, aj keď teraz sa o nej viac hovorí. Ako nám pomáhala doteraz, pričom sme si to ani nemuseli uvedomovať?

Umelá inteligencia nám už dlhé roky pomáha v mnohých oblastiach, často bez toho, aby sme si to uvedomovali.

Napríklad AI sa používa v systémoch odporúčaní na streamovacích platformách, personalizovaných reklamách na internete, v prediktívnej údržbe strojov aj zariadení a v automatizovaných finančných transakciách.

Ľudia majú strach, že ich v práci nahradí umelá inteligencia. Je to opodstatnená obava? Čo môžeme robiť, aby nás AI nenahradila, ale naopak, aby sme ju efektívne využívali?

Strach, že AI nahradí ľudí v práci, je pochopiteľný, ale väčšinou neodôvodnený. AI je navrhnutá na automatizáciu rutinných a opakujúcich sa úloh, čo umožňuje zamestnancom sústrediť sa na kreatívnejšie a strategické činnosti.

Aby sme AI využívali efektívne, je dôležité investovať do upskillingu a reskillingu zamestnancov, aby boli schopní spolupracovať s AI technológiami a využívať ich na zlepšenie svojej práce.

Ako som spomínal už vyššie, moderné a sebavedomé organizácie by mali podporovať kultúru neustáleho učenia a inovácie, aby zabezpečili, že zamestnanci budú pripravení na nové výzvy a príležitosti.

Práve na upskilling programoch často vravím, že skutočná súťaž sa neodohráva medzi strojom a človekom. Prebieha medzi človekom a človekom, ktorý využíva technológiu efektívne a v prospech seba, organizácie či spoločnosti.

zdroj: SUVKO/Dávid Hanko - Managing Partner a tréner vo vzdelávacej spoločnosti SUVKO Coaching Matúš Draganovský.

Na trhu už existujú aj roboty na manuálnu prácu. Ako umelá inteligencia ovplyvní práve tento segment?

AI a robotika už teraz výrazne ovplyvňujú segment manuálnej práce, najmä v priemysle a logistike. Roboty poháňané AI môžu vykonávať zložité a fyzicky náročné úlohy s vysokou presnosťou a efektivitou, čím zvyšujú produktivitu a bezpečnosť pracoviska.

Avšak aj v tomto segmente je dôležité, aby sa ľudský faktor nezanedbával. Pracovníci musia byť strategicky vzdelávaní na ovládanie a údržbu týchto robotických systémov, čím sa otvárajú nové pracovné príležitosti a roly, ktoré vyžadujú pokročilé technické zručnosti, kreativitu a inovatívny prístup.

Ak by ste sa predsa mali pozrieť o pár rokov do budúcnosti, ktoré oblasti v rozvoji moderných organizácií sa vďaka AI dostanú do popredia?

Ak by som sa mal pozrieť o pár rokov do budúcnosti, určite by som stavil na personalizované vzdelávanie a rozvoj zamestnancov ako top oblasti, ktoré vďaka AI zažiaria.

Predstavte si svet, kde má každý zamestnanec svojho virtuálneho trénera, ktorý mu vytvára tréningové programy šité na mieru, sleduje jeho pokroky a poskytuje okamžitú spätnú väzbu.

Ďalej nám AI pomôže optimalizovať pracovné procesy a predvídať potreby zamestnancov, čo povedie k efektívnejšiemu riadeniu zdrojov a lepšiemu pracovisku.

A teraz si predstavte, že to všetko máte na dosah ruky. Nepotrebujete krištáľovú guľu, stačí investovať do AI a firemného vzdelávania už dnes.

Ak chcete byť lídrom v dobe digitálnej transformácie, začnite už teraz – vzdelávajte svoj tím, skúšajte nové technológie a nebojte sa inovovať.

V tejto dobe technologického pokroku hrajú človek, inovatívne myslenie a budovanie nových zručností neoddeliteľnú súčasť v rámci úspešnej transformácie pracovného sveta. Chcem sa zúčastniť konferencie →