Celý TikTok žije bizarnou dúhovou tortou. Cukrárka to chcela osladiť klientke, internet jej naložil

Jej reakcia celú kauzu len zhoršila

Kylie nenechala na svoju odpoveď na virálnu frašku dlho čakať a zverejnila ďalšie video, kde sa obhajuje, že fotografie používa iba ako inšpiráciu pre zákazníkov, ktorí sa chystajú na jej kurzy pečenia (áno, aj takíto „profesionáli“ vedú kurzy, kde „učia svojmu remeslu“ druhých ľudí), pričom tvrdí, že kurzy prevádzkuje už dlhé roky.

Na toto tvrdenie ale takisto väčšina virtuálneho publika reagovala s trpkou chuťou v ústach. Ako inšpirácia majú podľa nich slúžiť jej vlastné cukrárske výrobky a nemala by sa pýšiť niečím, na čo nemá. Kylie odkazuje všetkým „hejterom“, aby si zavreli ústa a nevyjadrovali sa k niečomu, o čom nevedia celú pravdu.

Takto sa biznis nerobí

Odborníčka na marketing a PR Jess sa k celej šaráde vyjadrila na svojom TikTok účte a vysvetlila, že by celú situáciu na cukrárkinom mieste riešila úplne inak.

„Pomohla som mnohým podobným Kylie, dokonca väčším klientom v čase ich PR krízy a krízy na sociálnych sieťach, a bohužiaľ klienti majú tendenciu hrabať sa v problémoch hlbšie a nie je tomu inak ani s koláčmi od Kylie,“ hovorí odborníčka.

„Ľudia cukrárni zanechávajú negatívne recenzie, ale ona je tá, ktorá v skutočnosti nahrala reakciu zákazníčky na sociálne médiá, čo bol veľmi neuvážený krok,“ dodáva. Podľa nej je najúspešnejšie riešenie kríz v sociálnych médiách a PR také, keď majiteľ firmy reaguje na nepriaznivú situáciu autenticky a s trochou humoru.

EXKLUZÍVNE: Našiel som za teba gastroeufóriu, Židek nás pozval na degustáciu pripravovaného letného menu

„Ak ste vo svojom odbore úplne nový a dali ste sa do podnikania, pretože to bola vaša vášeň, ale nie je to niečo, na čo by ste boli vyškolení, je dôležité, aby vaše ceny odzrkadľovali vaše schopnosti.“

„Nie som profesionálny cukrár, ale ani byť nemusím, aby som videla, že Kylie má pred sebou ešte veľa práce, pretože stále má čo trénovať v rámci zdobenia tort, ktoré predáva za rovnaké ceny ako v zabehnutých a profesionálnych cukrárňach, a dokonca aj ako odborník organizuje kurzy zdobenia tort,“ povedala Jess.

„Čo by som klientovi poradila, aby v situácii, v ktorej sa ocitla Kylie urobil, je zverejniť úprimné uznanie pochybenia a ospravedlnenie za to, že sa mu situácia vymkla z rúk. Je to frustrujúce, ale nič lepšie urobiť nemôže,“ dodala na záver.