Celý TikTok žije bizarnou dúhovou tortou. Cukrárka to chcela osladiť klientke, internet jej naložil

Keď americká cukrárka Kylie Allen, majiteľka Kylie Kakes Dessert Bar & Cafe, zverejnila TikTok o výmene názorov, ktorú mala pre dúhovú narodeninovú tortu s údajne jej „najhoršou doterajšou zákazníčkou“, myslela si, že ostatní majitelia malých podnikov by sa mohli do jej situácie vcítiť a podporiť ju.

Ani vo sne by jej však nenapadlo, že vďaka jej „torte“ doslova exploduje celý TikTok. Užívatelia sociálnej siete si nekládli servítky pred ústa a komplet rozprášili posýpku, ktorá pokrývala jej „úspešný“ biznis.

Torta rozpútala TikTok mániu

Všetko sa to začalo 8. apríla, keď Kylie zverejnila video o nezhode, ktorú mala so zákazníčkou pre vrstvenú dúhovú tortu, ktorú vyrobila pre jej matku Trillby. Video sa rýchlo stalo virálnym, a keď zákazníčka, žena menom Ashleigh Freeman, odpovedala na TikTok video cukrárky, konflikt začal žiť vlastným životom, píše portál Today.

@kylieraeallen Worst client experinece so far 😅 #cake #cakes #cakedecorating #cakedecorator #rainbowcake #fypシ #fyp #sprinkles #cakesoftiktok #karen #badclient ♬ original sound – Kylie Allen

Kylie Allen vo videu, kde hovorí o zlej skúsenosti, ukazuje, ako vyrába podobné torty, pričom rozpráva, ako si ju zákazníčka na Facebooku vyhľadala a chváli sa, aké dlhoročné skúsenosti má s pečením (čo je ale už len podľa samotného skladania torty veľmi diskutabilné). Za tento nešťastný nepodarok si cukrárka vypýtala 76 dolárov, čo je asi 68 eur.

„Po príchode vyzerala byť naozaj prekvapená, že torta bola pokrytá posypom,“ uvádza cukrárka vo videu. Vysvetlila jej, že takto sa u nich robia torty na dennom poriadku. Zákazníčka ešte predtým, ako stihla Allen vypnúť komentáre pod videom, zverejnila fotografiu virálnej torty, čo rozpútalo doslova ošiaľ.

Okrem tohto videa začali ľudia komentovať aj ostatné príspevky Kylie, dokonca na jednom z nich upozornili na to, že jej zákusky a torty pečie z škatuľových polotovarov, čo sa dnes už ozaj v gastronómii nerobí, a vôbec nie v profesionálnej cukrárčine.

Reakcie na seba nenechali dlho čakať

Užívatelia TikToku sa v tejto rošáde poriadne vyžívajú. Robia si srandu z toho, ako Kylie Allen torty zdobí.

Pod videom slávnej torty sa objavujú komentáre ako – „Tá torta vyzerá, akoby jej po dokončení zdobenia spadla, ale pokúsila sa ju zachrániť, pretože nechcela piecť ďalšiu,“ a navyše pod hashtagom „#CakeGate2023“ na TikToku vznikajú nekonečné rekapitulácie, kde cukrári a pekári z celého sveta vyrábajú svoje vlastné verzie koláča s dúhovým posypom s popisom „Justice for Trilby“ („Spravodlivosť pre Trilby“).

Navyše niektorí internetoví Sherlockovia zistili, že cukrárka na svojich stránkach používa fotografie zákuskov a toriet, ktoré ani sama nerobila, a kradne ich z iných cukrárskych profilov a webov.

Ako na celú situáciu reagovala majiteľka cukrárne?

Jej reakcia celú kauzu len zhoršila

Kylie nenechala na svoju odpoveď na virálnu frašku dlho čakať a zverejnila ďalšie video, kde sa obhajuje, že fotografie používa iba ako inšpiráciu pre zákazníkov, ktorí sa chystajú na jej kurzy pečenia (áno, aj takíto „profesionáli“ vedú kurzy, kde „učia svojmu remeslu“ druhých ľudí), pričom tvrdí, že kurzy prevádzkuje už dlhé roky.

Na toto tvrdenie ale takisto väčšina virtuálneho publika reagovala s trpkou chuťou v ústach. Ako inšpirácia majú podľa nich slúžiť jej vlastné cukrárske výrobky a nemala by sa pýšiť niečím, na čo nemá. Kylie odkazuje všetkým „hejterom“, aby si zavreli ústa a nevyjadrovali sa k niečomu, o čom nevedia celú pravdu.

Takto sa biznis nerobí

Odborníčka na marketing a PR Jess sa k celej šaráde vyjadrila na svojom TikTok účte a vysvetlila, že by celú situáciu na cukrárkinom mieste riešila úplne inak.

„Pomohla som mnohým podobným Kylie, dokonca väčším klientom v čase ich PR krízy a krízy na sociálnych sieťach, a bohužiaľ klienti majú tendenciu hrabať sa v problémoch hlbšie a nie je tomu inak ani s koláčmi od Kylie,“ hovorí odborníčka.

„Ľudia cukrárni zanechávajú negatívne recenzie, ale ona je tá, ktorá v skutočnosti nahrala reakciu zákazníčky na sociálne médiá, čo bol veľmi neuvážený krok,“ dodáva. Podľa nej je najúspešnejšie riešenie kríz v sociálnych médiách a PR také, keď majiteľ firmy reaguje na nepriaznivú situáciu autenticky a s trochou humoru.

EXKLUZÍVNE: Našiel som za teba gastroeufóriu, Židek nás pozval na degustáciu pripravovaného letného menu

„Ak ste vo svojom odbore úplne nový a dali ste sa do podnikania, pretože to bola vaša vášeň, ale nie je to niečo, na čo by ste boli vyškolení, je dôležité, aby vaše ceny odzrkadľovali vaše schopnosti.“

„Nie som profesionálny cukrár, ale ani byť nemusím, aby som videla, že Kylie má pred sebou ešte veľa práce, pretože stále má čo trénovať v rámci zdobenia tort, ktoré predáva za rovnaké ceny ako v zabehnutých a profesionálnych cukrárňach, a dokonca aj ako odborník organizuje kurzy zdobenia tort,“ povedala Jess.

„Čo by som klientovi poradila, aby v situácii, v ktorej sa ocitla Kylie urobil, je zverejniť úprimné uznanie pochybenia a ospravedlnenie za to, že sa mu situácia vymkla z rúk. Je to frustrujúce, ale nič lepšie urobiť nemôže,“ dodala na záver.

Čítajte viac z kategórie: Zaujímavosti