COOP Jednota otvorila prvé potraviny, kde si nakúpiš 24 hodín denne, 7 dní v týždni (FOTO)

Dnešný deň prináša významný moment v histórii slovenského maloobchodu, keďže sa v malej obci Šalgočka uskutočnilo slávnostné otvorenie prvej plne automatizovanej predajne 24/7 domácej maloobchodnej siete COOP Jednota.

Automatizovaná predajňa v Šalgočke, navrhnutá a vybavená najmodernejšími technológiami, umožňuje zákazníkom nakupovať bez potreby fyzickej prítomnosti personálu.

„Predajňa v Šalgočke bola v prevádzke ako predajňa potravín viac ako 40 rokov. Z dôvodu viacerých prevádzkových a ekonomických ukazovateľov a nedostatku personálu sme boli nútení prevádzku zatvoriť. V roku 2023 sme na podnet starostky obce Šalgočka začali uvažovať o novej forme predaja v hybridnom režime,“ uvádza Júlia Ančinová, podpredsedníčka predstavenstva COOP Jednota Galanta.

zdroj: COOP Jednota

„Vznikla tak myšlienka priniesť občanom Šalgočky niečo unikátne, byť im nablízku nonstop. Hlavným cieľom bolo, aby občania mohli nakupovať v blízkosti svojich domovov, v pešej dostupnosti, bez nutnosti cestovať do vedľajších obcí či miest.“

„Zákazníci majú počas bežnej otváracej doby prevádzky možnosť využiť taktiež extra služby, ktoré ponúka COOP Jednota svojim zákazníkom. Obyvatelia si s nákupom môžu uhradiť i poštové poukážky, šeky, bankové zloženky a pri platení platobnou kartou aj vybrať  hotovosť.“

Extra služby v predajniach suplujú najmä na vidieku banky i poštu. 

Vzor zo zahraničia

Myšlienka realizácie samoobslužnej predajne s využitím moderných technológií rezonovala v systéme COOP Jednota dlhšie obdobie.

Skúsenosti zo zahraničia ukazujú, že koncept 24/7 prináša zákazníkom vyšší štandard nakupovania. Aktívny prístup vedenia obce Šalgočka však priniesol aj rozmer dostupnosti potravín v menších obciach.

zdroj: COOP Jednota

„Potraviny sú prirodzeným srdcom obce, kde sa ľudia stretnú, dozvedia sa novinky aj dôležité správy. Veľmi nám všetkým záležalo na tom, aby sme obci vrátili potraviny a oporu sme našli aj v regionálnom družstve COOP Jednota Galanta. Obec Šalgočka má len 460 obyvateľov, napriek tomu sa zdá, že sme s partnermi našli spôsob, ako bude prevádzka potravín dlhodobo udržateľná,“ hovorí Helena Mesárošová, starostka obce Šalgočka.

Indiu vymenil za Bratislavu: Mladý podnikateľ boduje s jeho autentickou kuchyňou a hlási expanziu

Využitie umelej inteligencie

Na celý nákupný proces dohliada v automatizovanej predajni umelá inteligencia a kamerový systém. Predajňa je napojená na pult centrálnej ochrany a v prípade neočakávaných situácií si zákazník vie privolať pomoc.

Zákazníci môžu v predajni nakupovať neobmedzene 24 hodín denne, 7 dní v týždni potraviny, priemysel aj drogériu.

zdroj: COOP Jednota

„Na predajnej ploche necelých 150 m² ponúkame zákazníkom okrem tradičného sortimentu aj miestne regionálne produkty, ako napríklad mäsové výrobky z Paty či obľúbené pečivo z Váhoviec. Prevádzka je otvorená s personálom v čase od 6:00 do 12:00, v sobotu v čase od 6:00 do 11:00 a počas zvyšných hodín je v samoobslužnom režime,“ zdôrazňuje J. Ančinová.

zdroj: COOP Jednota

„Naša predajňa je tu pre všetkých, tradičných zákazníkov i tých, pre ktorých sú moderné technológie súčasťou každodenného života. Dôležité je, aby sa zákazník zaregistroval priamo v predajni, dostane vernostnú kartu a môže nakupovať kedykoľvek.“

Vernostná karta umožňuje zákazníkovi vstup aj odchod z predajne. Ak už zákazník vernostnú kartu má, stačí mu doplniť osobné údaje priamo v predajni. 

Nákupný proces

Vstup do automatizovanej predajne bude umožnený držiteľom vernostnej karty vo veku 18+.

„V budúcnosti budeme na vstup do predajne využívať mobilnú aplikáciu COOP Jednota klub. Postup bude veľmi jednoduchý, zákazník sa najprv prihlási do aplikácie, v ktorej si vygeneruje QR kód na otvorenie dverí do predajne a následne môže nakupovať. Pred skenovaním tovaru na samoobslužnej pokladnici musí zákazník opäť najprv naskenovať QR kód z aplikácie, ktorý ho identifikuje, a následne až jednotlivé tovary,“ vysvetľuje postup pri nákupe Michal Švrček, riaditeľ sekcie IT a služieb COOP Jednota Slovensko.

zdroj: COOP Jednota

Platba za nákup môže byť iba bezhotovostná, prostredníctvom platobného terminálu. Pri odchode z predajne treba znova použiť QR kód na otvorenie dverí. V prípade predajne v Šalgočke je vstup do predajne v samoobslužnom režime možný len cez vernostnú kartu.

Inšpiráciou pre nový koncept predajní je česká sieť predajní COOP, ktorá v súčasnosti prevádzkuje v Českej republike takmer 40 automatizovaných predajní.

zdroj: COOP Jednota

Hlavným rozdielom je, že v ČR je zavedená „Banková identita“, ktorú zriadila Česká banková asociácia a ide o legislatívne uznaný spôsob overenia identity občana prostredníctvom mobilnej bankovej aplikácie.

Jej výhodou je, že zákazník – občan ČR sa nemusí už nikde registrovať.

„Na Slovensku takáto služba neexistuje, preto sa musí náš zákazník najprv zaregistrovať. Súčasťou registrácie je aj overenie identity voči občianskemu preukazu, aby sme vedeli garantovať vstup pre zákazníkov 18+,“ dodáva M. Švrček.  

Zánik kancelárskych prác a revolúcia na školách. Expert na AI úprimne o výzvach, ktorým budeme čeliť

Budúcnosť automatizovaných nákupov

V globálnom kontexte sa automatizácia predajní stáva čoraz dôležitejšou témou, pričom mnohé medzinárodné reťazce už teraz testujú a implementujú rôzne formy bezobslužných a samoobslužných obchodov.

Slovensko, ako súčasť tejto globálnej transformácie, má možnosť profitovať z výhod, ktoré automatizácia prináša, a zároveň prispieť k inováciám v tomto sektore.

zdroj: COOP Jednota

„Automatizované predajne prepájajú moderné technológie s pohodlím pre zákazníkov a efektivitou pre obchodníkov. A čo je najdôležitejšie, zvyšujú dostupnosť služieb aj v regiónoch. Pevne verím, že automatizované predajne sa na Slovensku stanú samozrejmou súčasťou maloobchodnej siete rovnako ako v Česku alebo v iných krajinách. Vo všeobecnosti dávajú ľudia prednosť tomu, čo je pre nich pohodlnejšie a bezpečnejšie, a to sa týka aj nakupovania a platenia,“ uviedla generálna riaditeľka spoločnosti Mastercard pre Slovensko a Českú republiku Jana Lvová.

zdroj: COOP Jednota

„Cítime záväzok pomáhať v digitálnej transformácii a automatizácii aj našim klientom. Aby si ľudia aj v malých obciach a regiónoch mohli nakúpiť kedykoľvek počas dňa, keď v predajni nie je personál, je potrebné vybaviť predajňu moderným technológiami, ktoré využívajú umelú inteligenciu a sofistikované kamerové systémy.“

„Digitalizujeme a modernizujeme všade tam, kde to je možné, v súlade s potrebami klientov a regiónov, a pomáhame komunitám, aby napredovali v rozvoji. Verím, že moderné technológie, do ktorých spolu s našimi klientmi investujeme, pomôžu ľuďom v regióne ku skvalitňovaniu služieb,“ uviedol Jaroslav Habo, riaditeľ UniCredit Bank pre Slovensko.

zdroj: COOP Jednota

Nonstop nakupovanie v rôznych kútoch Slovenska

Moderné predajne budúcnosti poskytujú zákazníkom možnosť nakupovať nonstop, čo je nesporne veľkou výhodou a ďalším krokom k zvýšeniu komfortu.

„Automatizované predajne budeme postupne realizovať vo viacerých regiónoch Slovenska, v rôznych lokalitách a formátoch našej maloobchodnej siete. Všetky budú fungovať hybridným spôsobom. Znamená to, že počas bežnej otváracej doby budú predajne otvorené v klasickom režime s personálom,“ upresňuje M. Švrček. 

Po zatvorení predajne bude predajňa v móde bez personálu. Sortiment predajní bude počas bežnej prevádzkovej doby aj počas samoobslužnej prevádzky totožný, nebude pre zákazníkov obmedzovaný.

zdroj: COOP Jednota

„Bezpečnosť a ochranu predajne i tovaru budú sledovať sofistikované kamerové systémy a umelá inteligencia (AI). Súčasťou predajní sú moderné technologické inovácie, ktoré slúžia na bezproblémový chod predajne a pohodlný nákup, ako napr. audiokomunikátor pre obojsmernú komunikáciu zákazníka a dohľadového centra.“

Záverom možno povedať, že otvorenie prvej automatizovanej predajne 24/7 COOP Jednota v Šalgočke je významným krokom smerom k budúcnosti, kde technológie a inovácie zohrávajú kľúčovú úlohu pri zvyšovaní kvality a dostupnosti maloobchodných služieb.

Táto predajňa je len začiatkom, ktorý môže zásadne zmeniť spôsob, akým nakupujeme, a prispieť k tomu, aby sa moderné technológie stali súčasťou každodenného života nás všetkých.