E-shopy by nemali zavádzať zákazníkov, hovorí kuriér. Pandémia všetko skazila

Mnohí Slováci avizovali viaceré problémy s kuriérskymi spoločnosťami a s donáškou objednávok. Ako informoval portál Fontech, niektoré slovenské kuriérske spoločnosti si dokonca vypli infolinky.

Je potrebné podotknúť, že celú situáciu ovplyvnilo aj rozhodnutie vlády, podľa ktorej môžu ísť do obchodov iba ľudia, ktorí koronavírus prekonali alebo sú proti nemu zaočkovaní.

S tým súhlasí aj slovenský kuriér, ktorý kvôli práci musí ostať v anonymite. „Najväčším problémom je koronavírus. Opatrenia nie sú jasné ani pre obchodníkov a nevedia zareagovať. Nevedia, či majú svoju prevádzku otvoriť, alebo nie,“ hovorí pre Startitup.

Kuriér o kurióznych zážitkoch: Jeden zákazník chcel, aby som mu hodil balík do schránky. Objednané mal však kreslo

Dodáva, že predajcovia zároveň nevedia, či majú isté produkty naskladniť, pretože je možné, že na predajni budú stáť aj 3 mesiace. „Ľudia majú tiež strach. Boja sa aj pri skúšaní oblečenia, či to vôbec môžu urobiť. Kuriéri Vianoce doteraz zvládali, ale pandémia to všetko skazila,“ hovorí kuriér.

Niektoré zásielky majú garantované doručenie do Vianoc. Je však mnoho zásielok, ktoré sa k majiteľom do sviatkov nedostanú. Čo sa s nimi stane? Ako uvádza respondent, kuriéri budú v práci opätovne od 27. decembra. „Je na ľuďoch, či si svoje zásielky preberú, alebo nie.“

zdroj: Unsplash/Alex Mecl

Dá sa predpokladať, že zamestnanci kuriérskych spoločností sa stretávajú aj s útokmi, ktoré sú spájané s nevčasným doručením zásielok.

Podľa kuriéra však nejde o útoky, ale o obťažovanie. „Zákazníci vyvolávajú ihneď nám. Volajú hneď po tom, čo im príde mail, že tovar bol prevzatý kuriérskou službou,“ hovorí.

Zaujímavosťou je, že mnoho ľudí si počas pandémie objednáva lieky. „Chápem, že v tejto dobe je dôležité zdravie, ale lekárne sú otvorené. Lieky sa predávajú aj tam. Na ostatné veci sa dá počkať,“ konštatuje s tým, že lieky nie je potrebné objednávať a posielať kuriérom kvôli tomu, že v zahraničí sú lacnejšie. „Taktiež netreba súriť to, že lieky posielajú známi z iných kútov Slovenska.“

Za vzniknutú situáciu môžu aj e-shopy, ktoré zákazníkom garantujú dodanie do 24 – 48 hodín. „Tie by v prvom rade nemali zavádzať zákazníkov,“ hovorí kuriér. „Nepoznajú totiž situáciu v kuriérskej službe. Mali by vedieť lepšie komunikovať so zákazníkmi.“

Je potrebné podotknúť, že kuriéri v tejto dobe robia všetko pre to, aby zásielky boli doručené pred Vianocami. 

Čítajte viac z kategórie: Zaujímavosti