Módny reťazec balil k objednávkam nevhodný darček. Zákazníčky ho považovali za urážku

Americká módna značka Forever 21 sa snaží svojich zákazníkov rozmaznávať tým, že im k objednávke zašle darčeky zadarmo, ktorých výber sa nie vždy zhoduje so vkusom zákazníka. Na túto marketingovú aktivitu značky upozornil portál Independent.

K objednávkam značka totiž ako bonus pribalila proteínovú tyčinku značky Atkins bar. To zožalo okamžitú kritiku na všetkých sociálnych sieťach, pretože mnohé zákazníčky k svojim „plus size“ objednávkam vyfasovali aj tyčinku, ktorá je stravovacím doplnkom tzv. Atkinsovej diéte (pri ktorej ješ, čo najmenej cukru).

I went from a size 24 to 18, still a plus size girl, so I ordered jeans from @Forever21 Opened the package, when I looked inside I see this Atkins bar. What are you trying to Tell me Forever 21, I’m FAT, LOSE WEIGHT? do you give these to NON-PLUS SIZE WOMEN as well? pic.twitter.com/ds8kUTs7T7

— MissGG🏳️‍🌈 (@MissGirlGames) 19. júla 2019

Podpísaná spolupráca, ktorú mali medzi sebou dve značky, mohla vyústiť k oveľa šťastnejšiemu výsledku a neskončiť tým, že ich mená firmy sú odteraz na internete spájané s „bodyshamingom“.

Po otvorení balíka si mnohé zákazníčky začali fotiť nelichotivé prekvapenie, ktoré na nich čakalo. Krátko na to fotky spustili virálne šialenstvo na Twitteri, kde sa nešťastné zákazníčky sťažovali na konanie firmy.

Apparently @Forever21 sends out Atkins bars with all of its orders, which sends a wildly dangerous message to ALL of its customers. Not only is it fatshaming, it could also trigger people of all sizes who have EDs. This is as dangerous as it is inappropriate. https://t.co/gPfr3jMUK4

— Samantha Puc 🌻✨ (@theverbalthing) 23. júla 2019

@Forever21 #F21xMe Wish this could have been a pic of me in my #Plussize swimsuits. But no. Its a pic of what jerks you guys are. An Adkins diet bar in my order is NOT COOL pic.twitter.com/64IQMIKrVd

— Libby (@Libby40119) 23. júla 2019

tw// eating disorders; body issues

hi @Forever21 fuck you for adding dieting bars into your plus size online orders. as someone who struggles with eating disorders this is so disgusting, triggering, and downright degrading !!!! literally fuck this corporation !!!!!

— ً (@vinylparker) 24. júla 2019

Spoločnosť sa obhájila tým, že proteínová tyčinka sa posielala ku každej objednávke a na veľkosti oblečenia naozaj nezáležalo. Ďalej sa vo vyjadrení pre Independent ospravedlnila, že to je ich chyba. Firma má nadviazaných viacero spoluprác a darčeky pribaľujú aj tretie strany.

„Ospravedlňujeme sa všetkým zákazníkom, ktorých sa to dotklo. Nebol to v žiadnom prípade náš zámer,“ povedal Forever 21 pre Independent.

Zdroj: Independent

Čítajte viac z kategórie: Biznis a startupy