Na Vianoce predáš viac než kedykoľvek predtým. Odborníci radia, ako na čo najvyššie tržby

Vianoce sú pre marketérov a obchodníkov jedným z najdôležitejších období roka. Predstavujú jedinečnú príležitosť pre podnikateľov a predajcov, na výrazné zvýšenie svojich tržieb. Predvianočný zhon, počas ktorého zákazníci horúčkovito nakupujú darčeky pre svojich blízkych, vytvára cestu k dobrým tržbám nielen pre malé obchody, ale aj pre veľké firmy.

Ľudia sú v tomto období jednoducho náchylnejší podľahnúť impulzívnym aj plánovaným nákupom. Štatistiky ukazujú, že tržby počas Vianoc môžu niekoľkonásobne prekročiť priemer zvyšku roka. Skrýva sa však tajomstvo vysokých tržieb iba v čare vianočného obdobia? Aké stratégie používajú značky, aby svoje tržby držali počas decembra na maximách?

Na tému maximalizácie svojich ziskov počas sviatočného obdobia sme sa porozprávali s marketingovými expertami. Svoje know-how s nami zazdieľali marketérka Ivana Škultéty a content špecialista Damián Hamada.

Pozreli sme sa na obchodnú, obsahovú aj reklamnú stránku predaja rôznych produktov. Čo ukrýva tajomstvo úspešnej tržby? Vieme nákupnú horúčku našich zákazníkov udržať aj po vianočnom ošiali?

Vianočný marketing: Buduj vzťahy, využi emócie, tržby porastú 

„Konkurencia je dnes obrovská, preto si značky musia budovať dlhodobý vzťah so zákazníkmi,“ hovorí marketérka Ivana Škultéty.

Vianočné kampane, ktoré apelujú na emócie a dokážu rozprávať silné príbehy, majú podľa nej najväčší úspech. Dôležitú úlohu zohrávajú sociálne siete, ktoré umožňujú realizovať kreatívne kampane s video obsahom, súťažami či limitovanými edíciami produktov.

„Personalizované ponuky na základe predchádzajúcich nákupov a časovo obmedzené zľavy dokážu výrazne zvýšiť predaj,“ dodáva.

zdroj: Archív Ivana Škultéty

Ivana Škultéty zdôrazňuje aj význam tradičného instore marketingu v kamenných predajniach. Podľa nej správna hudba, vôňa škorice či vanilky a vizuálne usporiadanie predajne dokážu ovplyvniť náladu zákazníka a jeho nákupné správanie, čo sa následne prejaví na výsledných tržbách.

Predajcovia by nemali zabúdať na zákazníkov, ktorí nakupujú na poslednú chvíľu. Kľúčové je zabezpečiť dostatok zásob, rýchle doručenie a komunikovať dostupnosť produktov „ihneď k odberu“. Last-minute zľavy a akcie dokážu presvedčiť nerozhodných kupujúcich.

Obľúbený bratislavský podnik po 5 rokoch definitívne končí, no nedobrovoľne. „Nepríde nám to férové, ale žijeme na Slovensku“

Marketérka poukázala aj na chyby, ktorých sa značky pri príprave vianočných kampaní dopúšťajú. „Jednou z chýb je príliš skoré spustenie kampaní, ktoré môže zákazníkov unaviť, alebo naopak ich spustenie príliš neskoro, keď už konkurencia dominuje,“ upozorňuje Škultéty.

Zdôrazňuje tiež dôležitosť personalizovaných ponúk: „Vianoce nie sú len o predaji, ale aj o budovaní vzťahov so zákazníkmi.“

Existujú však aj overené postupy, ktoré tržby výrazne zvýšia. Podľa marketérky sú časovo obmedzené ponuky, akcie typu 2+1 zadarmo alebo dva produkty za cenu jedného.

Zákazníkov poteší možnosť darčekových poukážok, predĺžená doba na vrátenie tovaru či bezplatné balenie darčekov. Dodáva, že aj malý darček k nákupu môže ovplyvniť nákupné rozhodnutie zákazníka.

Kvalitným obsahom a konzistentnosťou dosiahneš viac

V dnešnej dobe je možné prísť s originálnou vianočnou kampaňou, no podľa Damiána Hamadu, odborníka na content marketing z agentúry Socialists, sa nestačí zamerať na komunikáciu len na obdobie Vianoc.

„Tak ako by sme nemali byť dobrí ľudia len na Vianoce, tak ani komunikáciu by sme nemali riešiť len na Vianoce. Konzistentnosť je základ. Najdôležitejšie je poznať potreby klienta a jeho cieľovej skupiny,“ zdôrazňuje.

zdroj: Archív Damián Hamada

Sociálne siete dokážu byť silným nástrojom nielen na udržiavanie existujúcich zákazníkov, ale aj na prilákanie nových a dosiahnutiu kvalitných tržieb. „Obsah musí mať pridanú hodnotu. To môže byť inšpirácia, riešenie problémov, ale aj zábava. Základom je vždy kvalita a relevantnosť obsahu,“ tvrdí Damián.

Pri výbere platforiem na vianočný marketing marketér upozorňuje, že univerzálne riešenia neexistujú. „Všetky platformy môžu byť efektívne – závisí to od veľkosti a cieľov klienta. Dnes je trend byť všade a rozumiem tomu, ale dáva zmysel robiť všetko, a nič poriadne?“

Tento pragmatický prístup nabáda firmy, aby sa sústredili na oblasti, kde môžu dosiahnuť najväčší vplyv.

Na otázku o konkrétnych tipoch na zvýšenie tržieb počas Vianoc odpovedal jednoznačne: „Univerzálne rady nefungujú v živote ani v marketingu. Dôležité je mať v komunikácii a marketingu stabilného a odborného partnera s nadhľadom a prehľadom. Pri content marketingu je však nevyhnutné dbať na konzistentnosť a pridanú hodnotu.“

Damián Hamada zdôrazňuje, že úspešný marketing stojí na dlhodobých vzťahoch, jasnej stratégii a schopnosti adaptovať sa na potreby klientov. Vianoce môžu byť ideálnou príležitosťou, ale bez konzistentnosti a premyslenej komunikácie zostanú len sezónnym výkyvom, ktorý neprinesie dlhodobý úspech.

Čítajte viac z kategórie: Biznis a startupy