Slováci čakali na úradoch kvôli dokladom celé hodiny. Štát odstráni prekvapivú príčinu

Slováci na vydanie dokladov neraz musia čakať celé hodiny. Rezort vnútra však prišiel na to, čo spôsobuje „zápchy“ na úradoch. Rezervácie si brali fiktívne osoby. Po novom by sa tak malo čakanie výrazne skrátiť, štát totiž sľubuje vylepšenie systému rezervácií.

Tlačový odbor Ministerstva vnútra Slovenskej republiky informoval, že MV prijalo opatrenia s cieľom zabrániť zneužívaniu elektronického rezervačného systému pri objednávaní termínov na rôznych oddeleniach, ako sú oddelenia dokladov, evidencie vozidiel, katastra alebo cudzineckej polície. Jedným z hlavných cieľov je zamedziť opakovaným rezerváciám.

Budú overovať identitu

„Po novom rezervačný systém vyžaduje kontrolu jedinečnosti osoby, na tento účel je potrebné zadať meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailovú adresu, alebo ich vzájomnú kombináciu,“ načrtol rezort s tým, že všetky údaje budú uchovávané len na nevyhnutne potrebný čas. PIN pre použitie v kiosku na oddelení dokladov, ktorý sa doteraz zobrazoval aj v prehliadači, bude žiadateľovi doručený už len formou SMS.

Po zrušení rezervácie bude uvoľnený termín rezervácie sprístupnený v rezervačnom systéme až po určitom čase. Jedna konkrétna osoba si po novom môže vytvoriť maximálne dve rezervácie na jednu agendu v priebehu 15 kalendárnych dní. „Ak žiadateľ toto pravidlo nedodrží, rezervácia sa v procese záverečnej kontroly automaticky zruší,“ vysvetlil rezort.

Ak žiadateľ, ktorý neplánuje využiť zarezervovaný termín, rezerváciu nezruší najmenej 12 hodín pred termínom, systém ho zablokuje na 60 dní na všetky agendy, kde sa možno objednať, a to od dátumu vynechanej rezervácie.

„Aj v prípade riadne zrušenej rezervácie platí pravidlo, že žiadateľ môže mať maximálne dve rezervácie na jednu agendu v priebehu 15 kalendárnych dní, čiže zrušená rezervácia sa pokladá za rezerváciu využitú. Pristupujte preto k službám rezervačného systému uvážlivo,“ upozornil rezort.

Koniec nočnej mory Slovákov: Na lekárske zákroky už nebudeš musieť čakať mesiace

Kvôli podvodníkom

Opatrenia majú posilniť systém voči zneužívaniu zo strany subjektov, ktoré využívaním voľne prístupných metadát obsadzovali väčšinu termínov, vo veľkej miere aj fiktívnymi osobami.

V praxi to znamenalo, že na zarezervovaný termín sa na pracovisko nik nedostavil. Od úprav očakáva spravodlivé a plnohodnotné využívanie rezervačného systému pre širokú verejnosť. Prispieť by mali aj k zmierneniu súčasného náporu na oddeleniach dokladov.

zdroj: TASR/Vladimír Benko

Najhoršia situácia z hľadiska čakania na oddeleniach dokladov pretrváva v hlavnom meste a okolí, kde je priemerná čakacia doba hodina a 35 minút. Ministerstvo vnútra opakovane vyzýva verejnosť, aby využívala služby menších pracovísk.

O občiansky preukaz či pas možno požiadať na ktoromkoľvek policajnom oddelení dokladov. Občiansky preukaz si možno vyzdvihnúť na pracovisku najbližšom k miestu pobytu. Pri cestovnom pase takáto možnosť nie je, ministerstvo vnútra však pracuje na zjednotení pravidiel.

Nečaká sa všade

Len prednedávnom sme ťa informovali o miestach, na ktorých sa pri vybavovaní dokladov načakáš najmenej. Ministerstvo vnútra zverejnilo tabuľku časov, koľko priemerne stráviš na úradoch. 

Na vybavenie cestovných dokladov sa najdlhšie čaká v Bratislavskom kraji, kde je to priemerne 72 minút, a najkratšie v Banskobystrickom kraji, kde je to 21 minút. O presných čakacích dobách na jednotlivých pracoviskách sa viac dozvieš tu.