Štát vráti desaťtisícom Slovákov desiatky eur. Chce kompenzovať dlhé čakacie lehoty

Slovensko sa tento rok stretlo s bezprecedentným záujmom o vydávanie cestovných pasov. Dôvodom je zvýšenie správnych poplatkov, ktoré nadobudlo účinnosť v apríli tohto roka, a prípravy Slovákov na letné dovolenky. O situácii informuje agentúra SITA.

Od začiatku roka prijali oddelenia dokladov takmer 234-tisíc žiadostí o vydanie cestovného pasu, čo predstavuje viac ako 90-percentný nárast oproti rovnakému obdobiu minulého roka.

Denne úrady spracovávajú tisíce žiadostí, pričom v marci 2024 denné počty prijatých žiadostí presahovali 4 000 a v jednom dni bolo zaznamenaných takmer 8 000 žiadostí.

Národné personalizačné centrum, ktoré zodpovedá za výrobu pasov a ďalších dokladov, pracuje na maximálnu kapacitu, dokonca aj po pracovnej dobe a počas víkendov, aby zvládlo tento enormný nárast.

Napriek maximálnemu nasadeniu zamestnancov však nie je možné vydať všetky pasy v štandardnej 30-dňovej lehote, čo vedie k jej predĺženiu o niekoľko dní. Ministerstvo vnútra vyzýva občanov na trpezlivosť a ubezpečuje ich, že robí všetko pre to, aby sa žiadosti vybavili čo najrýchlejšie.

Musia odškodňovať

Podľa zákona o správnom konaní sú však štátne orgány povinné vybavovať žiadosti včas a bez zbytočných prieťahov. Tento zákon stanovuje, že správne orgány musia konať v súlade so zákonmi a inými právnymi predpismi, chrániť práva a záujmy občanov a poskytovať im pomoc a poučenia, aby pre neznalosť právnych predpisov neutrpeli ujmu.

Ak správne orgány nedodržia stanovené lehoty, sú povinné občanov odškodniť za vzniknuté omeškanie, a to štát aj plánuje spraviť. Ako informoval portál aktuality.sk, tí občania, ktorí na vydanie pasu čakali 60 alebo viac dní, dostanú naspäť poplatok, ktorí zaplatili za vydanie dokladu. Podanie žiadosti nutné nie je, peniaze by sa im mali vrátiť naspäť automaticky.

Nové NPC

Ministerstvo vnútra SR už plánuje vybudovať nové Národné personalizačné centrum na výrobu dokladov. Súčasné pracovisko sa stane záložným. Zvýši sa aj výrobná kapacita, doklady by sa tak mali plynule dodávať aj v čase sezónneho zvýšenia záujmu.

Zámerom je tiež zvýšiť bezpečnosť v prípade nepredvídateľných udalostí, ako sú výpadky energií, živelné pohromy alebo teroristické či kybernetické útoky. Vyplýva to zo stanoviska, ktoré TASR poskytol hovorca MV SR Matej Neumann.

„V súčasnosti NPC, ktoré vyrába doklady pre celé Slovensko, pracuje na zariadeniach obstaraných v rokoch 2008 a 2012, pričom výrobca garantuje ich desaťročnú životnosť. Technika je teda za hranicou svojej životnosti. Predĺženie servisnej podpory je problematické z dôvodu ukončenia výroby potrebných komponentov zariadení,“ vysvetlil hovorca. Doplnil, že v prípade výpadku súčasného NPC neexistuje záložné riešenie.

zdroj: TASR/Pavol Zachar

Ako pripomenul rezort, veľkému náporu čelilo NPC v posledných rokoch viackrát. Dôvodom boli napríklad občianske preukazy s končiacou certifikáciou čipu, krátkodobý zvýšený záujem o pasy po vypuknutí konfliktu na Ukrajine, minulý rok zasa končiace tzv. ružové vodičské preukazy.

„Vzhľadom na tieto situácie zatiaľ neboli vydané ani všetky občianske bez podoby tváre, slúžiace ako prihlasovací prostriedok do systému e-Zdravie deťom do 15 rokov a občanom nad 65 rokov, ktorí nemajú občiansky preukaz s čipom,“ poznamenal hovorca.

Nápory sa bez potrebného servisovania, rozvoja a technických prestávok takisto podpísali na výkonnosti zastaranej infraštruktúry. Súbežným problémom sú podľa rezortu dodávky dokladov, zmluvu s novým dodávateľom sa podarilo uzatvoriť až po 3,5-ročnom verejnom obstarávaní.

Okrem zvýšenia výrobnej kapacity dokladov sa ráta aj s novou podobou niektorých dokladov. Napríklad zbrojné preukazy by sa mohli vydávať vo forme eID karty rovnako ako občianske preukazy či povolenia na pobyt cudzincov. Súčasťou projektu sú aj opatrenia na zníženie času potrebného na distribúciu dokladov na miesto určenia.

Čítajte viac z kategórie: Hlavné správy a aktuality