Temu čelí vlne protestov. Obľúbený e-shop Slovákov pod obrovskou paľbou kritiky

Globálna expanzia čínskeho e-shopu Temu naráža na vážne prekážky. Platforma, ktorá funguje ako online trhovisko pre nezávislých predajcov, sa ocitla v centre kontroverzií kvôli svojim prísnym praktikám voči obchodníkom.

Tí sa obávajú, že kvôli platforme prídu o živobytie. Rozhodli sa preto vo veľkom protestovať. Na protesty sa ako prvý pozrel portál CNN. 

Spor o milióny

Nespokojnosť nezávislých predajcov vyvrcholila protestmi pred sídlom spoločnosti Temu v meste Kanton. Desiatky obchodníkov sa zhromaždili, požadujúc vrátenie peňazí za udelené pokuty. Niektorým protestujúcim sa dokonca podarilo preniknúť do kancelárií firmy a usporiadať posedenie.

Podľa CNN je z videí, ktoré nakrútil jeden z demonštrantov, jasné, že sa zhromaždili, aby skandovali heslá požadujúce ich peniaze. Atmosféra, hoci hlasná a napätá, bola pokojná.

Dvaja obchodníci, ktorí odmietli byť menovaní zo strachu z postihu, povedali pre CNN, že sa v budove boli sťažovať na „neúmerne vysoké“ pokuty, ktoré si účtuje spoločnosť Temu za zlé služby zákazníkom. Intenzita protestov bola najvyššia v pondelok a postupne klesala.

Hlavným bodom kritiky obchodníkov sú prísne sankcie, ktoré podľa obchodníkov ohrozujú ich existenciu. Spoločnosť Temu funguje tak, že obchodníkom môže udeliť pokuty za nedostatky v zákazníckom servise. Napríklad v prípade oneskorených dodávok či nepresných popisov produktov.

Tieto sankcie môžu údajne dosiahnuť až päťnásobok veľkoobchodnej ceny tovaru.

Everything sold by TEMU is dirt cheap, right? They are actually losing tons of money. To get some loss back, they imposed huge fines on many small merchants in China.

Yesterday hundreds small merchants came to TEMU headquarters in Guangzhou to protest ridiculous fines. pic.twitter.com/qKB22Ydcb2

— Bin Xie__The Great Translation Movement (@bxieus) July 29, 2024

Príklad závažnosti situácie ilustruje výpoveď jednej z predávajúcich, ktorá si želala zostať v anonymite. Pre CNN uviedla: „Som naozaj zúfalá. Myslím, že strácam svoju rodinu aj podnikanie. Naozaj ľutujem, že som sa k platforme pripojila.“

Temu jej údajne zablokovalo výber až dvoch miliónov jüanov, čo je približne 256 163,94 eur. Spoločnosť na vzniknutú situáciu reagovala vyhlásením, v ktorom uvádza, že situácia je stabilná a aktívne hľadá riešenia v spolupráci s obchodníkmi. Zároveň priznala existenciu sporu o sumu v miliónoch jüanov.

Expanzia pokračuje

Napriek týmto problémom Temu pokračuje v globálnej expanzii. Nedávno dokonca vstúpilo na thajský trh. Ako informuje CNN, podľa analytikov z Goldman Sachs sa očakáva, že jeho obrat v tomto roku dosiahne 45 miliárd dolárov, čo je dvojnásobok oproti minulému roku. V prepočte je to približne 41 miliárd eur. 

E-shop Temu, vlastnený čínskym gigantom PDD, má podľa prieskumnej firmy Marketplace Pulse viac ako 100 000 predajcov so sídlom v Číne. Tento incident však poukazuje na výzvy, ktorým platforma čelí pri svojom raste a expanzii na medzinárodné trhy.