Veľká novinka pre Slovákov: Internet si už prenesieš ako telefónne číslo. Ak to nestihnú, „vytrieskaš“ 140 eur

Keby si chcel v súčasnosti zmeniť operátora, pretože máš napríklad pomalý internet, alebo príliš drahé služby, môže to trvať niekoľko týždňov. Nielen byrokracia, ale aj presviedčanie operátora a lákanie na lepšie ceny sú časté triky majiteľov.

Od 1.1. 2025 však bude účinná nová vyhláška Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorá už je publikovaná v Zbierke zákonov. Umožní napríklad preniesť si internet k inému operátorovi úplne bez problémov a za rovnakých podmienok, ako keď si v súčasnosti prenášaš telefónne číslo.

Zákazník pritom nemá ostať bez internetu viac než deň. Cieľom tejto vyhlášky je zároveň to, aby ľudia neplatili tieto služby duplicitne. Operátor, ktorý poskytuje internet, ti ho musí preniesť k inému operátorovi s tým, že všetky náležitosti vybaví za teba, uviedol úrad, ktorý vyhlášku kreoval.

Zo zmeny vyťaží najviac zákazník

„Chceli sme odbremeniť ľudí – zákazníkov telekomunikačných operátorov od nadbytočnej administratívy,“ povedal riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák.

Ak sa teda rozhodneš z akéhokoľvek dôvodu zmeniť operátora, ktorý ti poskytuje internet, všetko potrebné ti od začiatku januára 2025 musí zariadiť novozvolený operátor, u ktorého budeš služby využívať. Má zabezpečiť plynulý prechod služby k dohodnutému dňu podobne ako pri telefónnom čísle.

Z vyhlášky pritom vyplýva, že bez ohľadu na to, aký si mal predošlé parametre pri internete, nová služba prístupu k internetu bude poskytnutá s takými parametrami, ktoré bude mať nový operátor v ponuke. „Náklady na zriadenie a poskytovanie služby prístupu k internetu prostredníctvom infraštruktúry prevádzkovateľa siete sú účtované podľa uzavretej veľkoobchodnej zmluvy,“ uvádza sa vo vyhláške.

Meta pozastavila zámer trénovať AI na príspevkoch používateľov. Formulár na odmietnutie stále funguje (NÁVOD)

Ako to bude fungovať v praxi

Nový a starý operátor si medzi sebou vymenia žiadosť prostredníctvom elektronickej pošty. Po prijatí žiadosti prijímajúcim podnikom sa jej pridelí identifikačný kód, ktorý pozostáva zo štyroch alfanumerických znakov identifikujúcich podnik, dvoch číslic určujúcich rok a šiestich číslic určujúcich poradie žiadosti.

„Lehota na uskutočnenie všetkých administratívnych a technických činností potrebných na uskutočnenie zmeny podniku poskytujúceho službu prístupu k internetu je tri pracovné dni. Lehota podľa prvej vety začína plynúť odo dňa doručenia žiadosti odovzdávajúcemu podniku,“ stanovuje vyhláška.

Operátor ti tak musí zabezpečiť prechod služby k dohodnutému dňu. Nebudeš teda bez internetu viac ako jeden deň a ani platiť duplicitne. Ak by sa stalo, že by sa oneskoril prenos internetu k inému operátorovi, alebo by proti tvojej vôli zneužili proces internetu či operátor nedodržal podmienky, ktoré súvisia so zmenou operátora poskytujúceho internet, budeš mať nárok na finančnú kompenzáciu.

Ak budeš mať akýkoľvek problém s prenosom internetu od jedného operátora k druhému, môžeš sa obrátiť na úrad s podnetom, konkrétne na odbor štátneho dohľadu elektronických komunikácií.

„Ten podnet prešetrí a v prípade, že sa potvrdia porušenia, uloží pokutu od 200 eur do 5 % obratu operátora,“ uviedol úrad.