Veľký podvod cestovnej kancelárie na Slovensku: Zákazníčka zaplatila a stránka prestala existovať

Pojem „podvod cestovnej kancelárie“ nie je na Slovensku žiadnou novinkou a ani tohtoročné leto nie je výnimkou. 

Reč je o samozvanej cestovnej kancelárii hotelbeds.sk, ktorá sa zaplietla do kauzy s jednou zo svojich zákazníčok Lenkou. Ako informujú tvnoviny.sk, spolu s rodinou mala cez túto „cestovku“ odcestovať do Bulharska. Šlo o zájazd pre 8 osôb.

Na prvý pohľad všetko vyzeralo v poriadku, no nakoniec Lenka narazila na recenzie od iných zákazníkov. A napríklad na portáli Trustpilot získal web hotelbeds.sk najhoršie možné hodnotenie až v 95 percentách recenzií. A tak sa rodina pokúsila svoj zájazd stornovať.

Podľa tvnoviny.sk agentúra sľubovala bezproblémové vrátenie peňazí, no zákazníčka ich neobdržala. Po komunikácii s hotelbeds.sk jej bolo povedané, aby ešte počkala, no poplatok sa jej nevrátil ani po týždni.

Cestovná kancelária následne prestala s Lenkou komunikovať. Momentálne už nefunguje ani jej webová stránka.

Varoval aj odborník

Ako na Facebooku napísal expert na cestovanie, cestovný konzultant a sprievodca Michal Macháč, konaním webu hotelbeds.sk sa len naplnili jeho predpovede. Podvod „cestovnej kancelárie“ predpokladal.

„Bohužiaľ, moje predpovede, ktoré vychádzali z reálnych skúseností odborníka v cestovnom ruchu, sa naplnili. Potom, čo som pred pár mesiacmi upozornil na kauzu oddychuj.sk a teraz ako prvý aj na ďalší problémový subjekt, má od dnes svojich poškodených aj kauza hotelbeds.sk,“ uviedol.

Zároveň podotkol, že poškodení musia situáciu riešiť s políciou. Momentálne v kauze hotelbeds.sk podľa neho nemožno postupovať inými krokmi.

„Mrzí ma, že nedokážem pomôcť každému. Stránka hotelbeds.sk už od dnes nefunguje, ešte ráno ubezpečovala klientov, že dostanú odškodnenie a teraz je všetko inak. Píšu mi prví poškodení, čo majú robiť. V tejto chvíli nezostáva už nič iné, len podať trestné oznámenie na polícii. Len dúfam, že poškodených v kauze hotelbeds.sk je podstatne menej, ako bolo v kauze oddychuj.sk,“ napísal Macháč vo svojom statuse.

Prípad kauzy oddychuj.sk nájdeš na druhej strane. Pre Startitup sa vyjadrila i Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA). Problémy s webom hotelbeds.sk mali viacerí >>>

Startitup so žiadosťou o stanovisko oslovil aj web hotelbeds.sk aj SACK-u. Podľa Slovenskej asociácie cestovných agentúr a cestovných kancelárií môžeme hovoriť o cestovnej kancelárii iba vtedy, ak ide o fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá má vydané príslušné živnostenské oprávnenie a zabezpečenú ochranu pre prípad svojho úpadku.

„V prípade webových portálov sa vo väčšine prípadov jedná o zahraničné subjekty s veľmi nejasnou vlastníckou štruktúrou a bez príslušných oprávnení na podnikanie. Je preto na mieste nehovoriť o cestovnej kancelárii, ale o prevádzkovateľovi webového portálu,“ píšu predstavitelia asociácie.

V súvislosti s hotelbeds.sk SACKA evidovala niekoľko telefonátov od klientov. Tí sa chceli uistiť, či ide o bezpečný portál. Podľa SACK-y to však v prípade webu neplatilo a klientov informovali, že nejde o cestovnú kanceláriu. Vzniklo teda podozrenie, že môže ísť o podvod „cestovnej kancelárie“.

Výhra vojny by dala Rusku „novú páku“ na NATO, alarmujú štatisti

Web hotelbeds.sk zároveň nebol členom Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr a podľa jej interných prijímacích procesov by sa ním ani nikdy nestal.

„Vzniknutá situácia opäť potvrdzuje skutočnosť, na ktorú SACKA neustále upozorňuje, a to, aby cestujúca verejnosť nepodľahla ‚fantastickým‘ cenám a dlhodobo ponúkaným zľavám na rôznych webových portáloch a sociálnych sieťach a uprednostnila nákup zájazdov v overených cestovných kanceláriách a cestovných agentúrach. Zoznam cestovných kancelárií, ktoré majú uzatvorené poistenie pre prípad svojho úpadku, vedie na svojom webe Slovenská obchodná inšpekcia,“ dodala asociácia.

Článok budeme aktualizovať aj po prípadnom obdržaní stanoviska hotelbeds.sk.

Prípad kauzy oddychuj.sk nájdeš na druhej strane >>>

Ako sme ťa informovali minulý rok v decembri, portál oddychuj.sk sa vydával za cestovnú agentúru a ponúkal rôzne dovolenky. Napríklad Eva z Bratislavy za dovolenku na Malte zaplatila 400 eur. Bola totiž zlacnená na polovicu.

„Bola som v tom, že robím dobrú vec a že svoje ťažko zarobené peniaze dávam ľuďom, ktorí mi za to ponúknu nejaký produkt,“ hovorila vlani oklamaná žena pre RTVS.

Hotelbeds.sk v podstate zrejme používa podobné taktiky ako oddychuj.sk. Aj stránka tejto „cestovnej kancelárie“ totiž prestala existovať.

Nové tajné informácie o UFO: Našli sa neľudské pozostatky, Slovák hlási 600 pozorovaní

Rovnako pochodila ďalšia Slovenka, ktorá takto prišla o nemalé peniaze: „Objednala som si v novembri zájazd pre siedmich ľudí do Dominikánskej republiky, zaplatila som 7 731 eur, nemáme ani dovolenku, ani peniaze.“

RTVS po Vianociach evidovala viac ako 70 poškodených a viacerí z nich mali na exotickú dovolenku odletieť 27. decembra.

Generálny tajomník Slovenskej asociácie cestovných kancelárií pre Startitup potvrdil, že už začiatkom novembra asociáciu začali kontaktovať klienti portálu oddychuj.sk s tým, že si na ňom zakúpili dovolenku a chcú si preveriť, či túto cestovnú kanceláriu poznajú a či je nákup dovolenky bezpečný.

SACKA však podľa neho dlhodobo ľudí upozorňuje na to, že predaj zájazdov za podozrivo nízke ceny, ktoré v tomto prípade tvorili zlomkové ceny reálnych nákladov, môže smerovať k tomu, že klienti nielenže nikde nevycestujú, ale s vysokou pravdepodobnosťou sa stanú obeťami podvodu.

Čítajte viac z kategórie: Zo Slovenska